Met de campagne ‘1 Stad 1 Dienstverlening’ wilde de Gemeente Amsterdam, geïnspireerd door supermarkten en call-centers, een nieuwe stijl dienstverlening onwikkelen om burgers aan de loketten, telefonisch én digitaal sneller te kunnen helpen.

Buro Loods is verantwoordelijk voor het retailconcept en de ontwikkeling van het volledige ontwerp dat over de hele stad is uitgerold.

In deze nieuwe opzet is de afhandeling van producten en vragen niet alleen sneller, ook lange rijen behoren tot het verleden.